Bonjour, et bienvenue chez hélène pé, the shop !

Voici quelques informations générales à propos de notre boutique, n'hésitez pas à nous faire par de vos questions si cette page ne répond pas à vos interrogations à:
contact@helenepe.com



DÉLAIS DE FABRICATION/LIVRAISON

Comptez entre 1 et 3 jours ouvrés de délais de fabrication. Envoyé de France. Merci de nous contacter avant de faire votre commande si vous souhaitez un envoi par Chronopost ou Colissimo.

Merci de compter au moins 5 jours ouvrés de plus si vous commandez des pièces en argent 925, puisque celles-ci sont fabriquées sur commande. 



PLUS D'INFOS

Toutes nos pièces sont faites main. Les fontes sont réalisées chez un fondeur parisien (la fonte est une technique artisanale, qui nécessite beaucoup d'étapes de fabrication et est complètement manuelle) les finitions/polissage/montage/soudure sont réalisées dans nos studios de Paris.
Nos chaines en argent 925 et 14K gold-filled sont fabriquées aux USA.


Pour plus d'informations sur les matériaux que nous utilisons et notre processus de fabrication, n'hésitez pas à nous contacter.


Voici un lien utile qui vous permettra de calculer facilement votre taille de bague. 
http://www.labonnetaille.com/guide-des-tailles/bagues



LE LAITON

Le laiton est un alliage de cuivre et de zinc. Il possède une belle couleur doré.
 Le laiton blanc contient plus de zinc que le laiton classique, d'où sa couleur argentée. 
Ce métal terni et se patine avec le temps. 
Cet aspect antique est aussi beau que le fini brillant du laiton juste poli. 
Si cependant vous préférez l'aspect brillant, nettoyez le simplement  avec de l'eau et du jus de citron ou un chiffon en microfibre.
 Les bagues et bracelets en laiton peuvent laisser une petite marque foncée sur la peau, 
si tel est le cas, n'hésitez pas à appliquer sur le métal une ou deux fines couches de vernis à ongles transparent.



LE 14K GOLD-FILLED

Le 14K gold-filled se compose d'une enveloppe solide d'or qui est apposée à chaud ou par pression sur une base métallique telle que le cuivre. 
14K signifie qu'au moins 1/20e de son poids total est de l'or, soit 5%.
De part sa fabrication, ce matériau est très résistant, l'or ne peut donc pas disparaître avec le temps, comme un placage or classique et il ne terni pas.



RETOURS

Si vous n'êtes pas complètement satisfaits de votre commande, contactez-nous dans les 7 jours après réception, et nous essaierons avec vous de convenir d'un échange, dans la mesure du possible. Nous ne faisons pas de remboursement.



AMIS

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Hello, and welcome to the hélène pé shop!

We hope you'll have a great shopping experience. Here are some general infos/policies, please let us know if you have any other questions at:
contact@helenepe.com



SHIPPING/PROCESS TIME

For shipping, please be aware that we need 1 to 3 business days to process your order, packages are shipped from France.  For Priority or Express Mail, please contact us before ordering. 
Please note if you are ordering sterling silver pieces, as those invoices are made on demand, please, allow 5 more business days of process.



SIZE CHART/MATERIAL

A good link to find your ring size : http://www.wikihow.com/Find-Your-Ring-Size
All our castings are made in a local studio in Paris. The finishing/polishing/mounting is all handmade in our studio in Manhattan.
If you need more infos about the materials we use, sizes, etc, please contact us!



RETURN POLICY

If you are not completely satisfied with your order, please contact us within 7 days of receiving your items and we will work with you to make it right. While we do not offer refunds for our merchandise, we are happy to honor exchange requests, within reason, for items purchased. 



FRIENDS

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